Cambios y devoluciones

En los complementos del pelo (lazos y diademas) no está permitidos los cambios ni devoluciones.

 

¿Qué debo hacer para devolver mi pedido?

Sólo se aceptarán devoluciones de artículos sin usar, en perfecto estado, con todas las etiquetas originales colocadas en el producto y devuelto dentro de su embalaje original:

Si la devolución se debe a un error nuestro (en la prenda, la talla o cantidad pedida) o a un defecto de fábrica, contacta con nosotros enviando un mensaje a contacto@margaritaandco.com, con el asunto: ERROR EN PEDIDO Nº: (especificar el número de pedido), indicando dónde está el error, junto con tus datos personales y la(s) referencia(s) de la(s) prenda(s) enviadas por error. Tras verificar todos los datos, te enviaremos un transportista a recoger tu paquete en las 24 horas siguientes a recibir tu correo. Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo. Si, por cualquier motivo, no te convence la fecha que te proponen, ponte en contacto con ellos para cambiarla.

Si te has arrepentido de tu compra y quieres anular el pedido o parte de éste, o quieres cambiar alguna prenda de talla, tienes que contactar con nosotros enviando un mensaje a contacto@margaritaandco.com, con el asunto: DEVOLUCIÓN PEDIDO Nº: (especificar el número de pedido), especificando que quieres devolver el pedido nº X realizado en fecha dd/mm/aaaa con tus datos personales y la(s) referencia(s) de la(s) prenda(s) que deseas devolver y/o la talla que deseas. 

Si tu pedido no ha salido de nuestras instalaciones, la devolución no tendrá ningún gasto, nosotros corremos con los gastos de la transacción.

Si ya está en reparto o lo has recibido, la devolución conlleva algunos gastos, que descontaremos del importe a devolver en el momento en el que comprobemos que la mercancía está completa y en perfecto estado.

En el caso de necesitar únicamente cambios de talla o cambio de una prenda por otra, los gastos de envío son 6€ para España peninsular y Baleares (Resto de Europa, consultar). Te enviaremos un transportista con la nueva talla/prenda y deberás entregarle debidamente etiquetada(s) y envuelta(s) la(s) prenda(s) que no desees, señalando de forma visible en el paquete: devolver a MARGARITA AND CO, nº de abonado: 2421

No obstante, como lo más importante para Margarita And Co. es la satisfacción de sus clientes, te enviaremos un cupón descuento por el importe de los gastos de devolución, para que puedas utilizarlo en tu próxima compra.

El importe de la devolución no se hará efectivo hasta que tengamos la mercancía y la hayamos revisado.

En los artículos de nuestra sección outletno aceptamos devoluciones, únicamente cambios de talla o prendas de igual o mayor importe (abonando la diferencia). 

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución (exceptuando prendas de rebajas y de outlet) es de 15 días naturales, desde la fecha de recepción del paquete en la dirección que nos hayas indicado. Fuera de este plazo, no se aceptan devoluciones. 

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, se te abonará el importe de la misma a la tarjeta de crédito, el tiempo dependerá de tu entidad bancaria.

¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Si no estás de acuerdo con el importe de tu devolución, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, enviando un correo a contacto@margaritaandco.com, con el asunto: IMPORTE DEVOLUCIÓN ERRÓNEO | PEDIDO º: , junto con tus datos para que podamos contactar contigo y explicarte el importe de la devolución o solucionar el error lo antes posible.

Margarita and Co. se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

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